Políticas y Recomendaciones

Para una Estancia Placentera y Armoniosa

En Portales del Tayrona, nuestro objetivo es asegurar una estancia placentera y armoniosa para todos nuestros huéspedes, en pleno respeto de nuestro entorno natural. A continuación, te presentamos nuestras políticas y algunas recomendaciones importantes.

Horarios

**Recepción:** De 6:00 am a 9:00 pm
**Check-in:** A partir de las 3:00 pm hasta las 9:00 pm.
Nota: Check-in temprano sujeto a disponibilidad, con un costo de $10.000 COP por cada hora previo al horario establecido.
**Check-out:** Hasta las 12:00 pm

Servicios y Amenidades

**Guarda de Equipaje:** En la recepción puedes guardar las maletas gratis por la primera noche; a partir de la segunda noche se cobra $10.000 COP por maleta por noche.
**Restaurante:** Abierto de 6:00 am a 9:00 pm (prohibido fumar en el interior).
**Uso de la Piscina:** De 8:00 am a 9:00 pm; los niños deben estar supervisados por un adulto en todo momento y no se permite comida ni bebida dentro de la piscina.
**Horario de Silencio:** De 11:00 pm a 7:00 am; prohibidos parlantes o speakers en las áreas comunes.

Normas Generales

**Capacidad de Habitaciones:** La capacidad máxima de habitaciones no puede ser excedida; niños mayores de 3 años deben ser incluidos en la capacidad.
**Mascotas:** Máximo 2 mascotas por habitación con cargo de $20.000 COP por mascota por noche; los dueños son responsables de cualquier daño ocasionado.
**Wi-Fi:** Servicio de wifi gratuito con posibles interrupciones debido a nuestra ubicación rural.
**Agua:** El agua del grifo no es potable, ya que proviene de un río cercano. Recomendamos consumir agua embotellada para su seguridad.

Otros Aspectos Importantes

**Cargos por Daños o Pérdidas de Artículos:**
- Llave de la habitación: $20.000 COP.
- Cafetera: $50.000 COP.
- Azucarera en cerámica: $20.000 COP.
- Pocillo tintero: $10.000 COP.
- Toallas de cuerpo o de piscina: $50.000 COP.
- Gancho de ropa: $10.000 COP.
**Estacionamiento:** Estacionamiento al aire libre gratuito. No nos responsabilizamos por daños o pérdidas (recomendamos no parquear cerca de las aves silvestres).
**Seguridad del Establecimiento:** Las puertas del establecimiento están cerradas de 9:00 pm a 6:00 am por seguridad. Se puede organizar la entrada o salida fuera de estos horarios con previo aviso a la recepción.

Recomendaciones para una Estancia Sostenible

**Ambiente Tranquilo:** No se permiten fiestas ni eventos ruidosos en las instalaciones para preservar la paz del entorno.
**Espacios Libres de Humo:** Dentro de las habitaciones, está prohibido fumar.
**Convivencia con la Naturaleza:** La presencia común de insectos es parte de nuestro entorno natural; se recomienda el uso de repelentes y mantener puertas y ventanas cerradas.
**Lavandería Ecológica:** Servicio de lavandería clásico con secado al sol, con costo de $11.000 COP por kilo. El proceso puede demorar al menos 12 horas, contribuyendo a la eficiencia energética.
**Conservación del Entorno:** Ayúdanos a conservar el entorno natural evitando dañar plantas y animales. ¡Somos un santuario de biodiversidad!
**Uso Responsable de Recursos:** Antes de salir de la habitación, apaga las luces, dispositivos electrónicos y el aire acondicionado cuando no se utilicen para reducir el consumo de energía. Asegúrate de cerrar adecuadamente la llave del agua.
**Manejo de Residuos:** Por favor, no arrojar basura en las zonas comunes. Utiliza los recipientes designados.